Comment prévenir le burnout en entreprise ?

Le burnout, aussi appelé syndrome d’épuisement professionnel, touche près de 15 % de travailleurs français chaque année. Un chiffre dont la constante augmentation inquiète les autorités, les professionnels de santé et les employeurs. Au travers de cet article, découvrez comment repérer les premiers signes du syndrome d’épuisement professionnel afin d’en limiter les conséquences.

I. C’est quoi un burnout ?

Le syndrome d’épuisement professionnel, ou burnout, est un ensemble de réactions à des situations de stress professionnel chronique. De manière générale, le burnout est directement lié à une impossibilité de répondre aux exigences imposées au salarié, par lui-même ou la hiérarchie.

L’Organisation Mondiale de la Santé définit le burnout comme « un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail ». Il se développe majoritairement au sein des professions qui demandent un investissement personnel et affectif important. L’exposition au risque de burnout concerne principalement les professions d’aide, de soins, de l’enseignement…mais s’étend de plus en plus aux autres secteurs. Notamment les professions où la relation à l’autre est au centre de l’activité (patient, client, fournisseurs…) et constitue un enjeu crucial, parfois vital.

Le burnout ou épuisement professionnel se caractérise par 3 dimensions : l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation ou le cynisme et le sentiment de non-accomplissement personnel au travail. Le burnout peut se manifester très concrètement par :

• des troubles du sommeil, des tensions musculaires, une prise ou une perte soudaine de poids, ou encore des maux de têtes et des nausées.
• une hypersensibilité, une tension importante, une grande irritabilité, ou au contraire un engourdissement émotionnel.
• une baisse de moral et de l’engagement professionnel
• un repli social, des comportements agressifs et des comportements addictifs
• des crises d’angoisse, de tétanie, voire des pertes de la mémoire immédiate

II. Quelles sont les causes d’un burnout ?

De nombreux facteurs peuvent être la cause d’un sentiment de burnout, mais le stress est toujours un élément déclencheur. En effet, le burn-out apparaît généralement suite à une exposition prolongée au stress, qui peut durer des mois, voire plusieurs années.

Même si le burnout concerne majoritairement les professions qui demandent un engagement personnel intense, l’épuisement professionnel résulterait aussi des transformations rapides opérées dans le monde du travail : globalisation des marchés, compétitivité, développement des technologies de l’information, précarité d’emploi…

Les causes exactes de l’épuisement professionnel peuvent être nombreuses et dépendent aussi souvent du vécu des individus. Cependant, plusieurs facteurs universels peuvent favoriser l’apparition du sentiment de burnout :

• Surcharge de travail, pression temporelle
• Faible contrôle sur son travail
• Manque de reconnaissance
• Manque d’équité
• Conflits de valeur, demandes contradictoires
• Manque de clarté dans les objectifs, les moyens

III. 3 conseils pour prévenir le burnout en entreprise

Au niveau individuel, l’employeur, l’encadrement, les acteurs de la prévention au sein de l’entreprise et le service de santé au travail doivent être vigilants à un ensemble de signaux. Des mesures de prévention adaptées doivent être mises en place. Elles ont pour objectif de faire diminuer les exigences qui pèsent sur les salariés et d’augmenter les ressources à leur disposition.

Optimiser l’organisation

Le plus important est de veiller à ce que l’organisation du travail et les contraintes qu’elle génère ne surchargent pas les salariés dans leur vie professionnelle. L’organisation doit adopter des décisions logiques, réalisables, et précises. Des modes de travail plus flexibles peuvent aussi favoriser l’épanouissement des collaborateurs.

Renforcer la cohésion

Il convient aussi de favoriser le travail en équipe au sein de l’organisation : promouvoir la collaboration grâce à un management participatif. Mettre en avant des valeurs stimulantes afin de favoriser la communication entre les collaborateurs. Rester à l’écoute de ses équipes permet d’une part d’être capable de remarquer d’éventuels signes de burnout ou de stress élevé, de connaître les difficultés qu’ils rencontrent, mais aussi de développer une relation de confiance et bienveillante entre les collaborateurs.

Sensibiliser les collaborateurs

Il est recommandé de mettre en place une démarche de prévention collective. Les formations et sensibilisations à la gestion du stress permettent aux collaborateurs de repérer les situations de burnout, que ce soit au niveau personnel ou collectif. Sensibiliser les employés aux signes précoces de l’épuisement professionnel les aide à développer des stratégies pour mieux les identifier et les gérer.

Quand un collaborateur est victime d’épuisement, l’encadrement peut lui proposer un entretien permettant de faire le point sur ses difficultés. Le principale objectif de cet entretien est d’identifier les raisons en lien avec le travail. En parallèle, il peut être décidé de contacter le médecin du travail. Celui-ci estime la nécessité ou non d’une orientation vers une prise en charge spécialisée, du repos, de la relaxation ou encore une activité sportive. Les consultants EazySAFE vous accompagnent dans la mise en place d’une sensibilisation adéquate afin de prévenir les cas de burn-out au sein de votre structure. Découvrez nos formations Bien-être au travail.

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